Szkolenie zawodowe, doświadczenie zawodowe i certyfikacja umiejętności technicznych to kluczowe elementy, które przekształcają zwykłego pracownika w wysoko wykwalifikowanego profesjonalistę. Jednak nawet jeśli dana osoba może wykonywać swoją pracę perfekcyjnie i bez błędów na poziomie technicznym, musi również rozwijać inne umiejętności, takie jak praca zespołowa, skuteczna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów. Te umiejętności społeczne są zbiorczo znane jako umiejętności miękkie.
Umiejętności miękkie można zdefiniować jako połączenie umiejętności społecznych, rozwiązywania problemów, emocjonalnych i behawioralnych, które pozwalają na skuteczną interakcję z innymi. Są to umiejętności, które nie odnoszą się bezpośrednio do wiedzy technicznej , ale do sposobu, w jaki dana osoba zachowuje się i łączy ze swoim otoczeniem. Te umiejętności są niematerialne i nie można ich mierzyć w taki sam sposób jak umiejętności twarde – które są techniczne i odnoszą się do konkretnych stanowisk lub zadań. I chociaż powszechnie uważa się inaczej, umiejętności miękkie można i należy rozwijać, ponieważ wpływają one na sposób, w jaki wchodzimy w interakcje ze współpracownikami, rozwiązujemy problemy i wykonujemy naszą pracę
Umiejętności miękkie to umiejętności interpersonalne i behawioralne, które pomagają Ci dobrze współpracować z innymi ludźmi. Dowiedz się więcej o rodzajach umiejętności miękkich, których szukają pracodawcy, aby wyróżnić te cechy w swoim CV i liście motywacyjnym. Umiejętności miękkie odnoszą się do sposobu interakcji z innymi ludźmi, takich jak umiejętności komunikacyjne i praca zespołowa. Pracodawcy szukają kandydatów z umiejętnościami miękkimi, ponieważ są one ważne dla długoterminowego sukcesu. Umiejętności miękkie różnią się od umiejętności twardych, które są techniczne i specyficzne dla danego stanowiska.
Skuteczne umiejętności komunikacyjne będą pomocne podczas rozmowy kwalifikacyjnej i przez całą karierę. Zdolność do dobrej komunikacji obejmuje wiedzę, jak rozmawiać z innymi w sposób pełen szacunku, a także jak słuchać obaw i opinii innych osób. Pracodawcy wysoko cenią osoby, które potrafią szybko i skutecznie rozwiązywać problemy. Może to oznaczać odwołanie się do wiedzy branżowej w celu rozwiązania problemu w miarę jego występowania lub poświęcenie czasu na badania i konsultacje z kolegami w celu znalezienia skalowalnego, długoterminowego rozwiązania. Kreatywność to szeroka zdolność obejmująca wiele różnych zestawów umiejętności, w tym inne umiejętności miękkie i techniczne. Pracownicy z kreatywnością mogą znaleźć nowe sposoby wykonywania zadań, ulepszać procesy, a nawet rozwijać nowe i ekscytujące ścieżki, które firma może eksplorować. Kreatywność może być wykorzystywana w każdej roli na każdym poziomie. Etyka pracy to umiejętność terminowego i jakościowego wykonywania zadań i obowiązków. Silna etyka pracy pomoże Ci zbudować pozytywne relacje z pracodawcą i współpracownikami, nawet jeśli wciąż rozwijasz umiejętności techniczne w nowej pracy.